Általános Szerződési Feltételek
Üdvözöljük az Értékesítés és Szállítás Általános Szerződési Feltételeinél!
Ezek az Általános Szerződési Feltételek a termékweboldalunk (a továbbiakban: „Weboldal”) látogatóira (a továbbiakban: „Vásárlók”) vonatkoznak. Kérjük, olvassa el figyelmesen ezeket az Általános Szerződési Feltételeket mielőtt hozzáfér és/vagy megrendel bármilyen terméket a Weboldalról. Önt kötni fogják ezek az Általános Szerződési Feltételek attól a pillanattól fogva, mikortól a Weboldalon történő rendeléssel Ön kifejezettem elfogadja a feltételeket.
Nyomtassa ki ezen Általános Szerződési Feltételeknek egy példányát a jövőbeni használatra!
Amennyiben bármilyen kérdése adódna a Weboldallal és/vagy ezekkel az Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatosan, kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálatunkkal a vonatkozó Kapcsolatfelvételi oldalunkon megadott adatokkal.
Ez a dokumentum az eredeti Általános Szerződési Feltételek magyar fordítása, minden vitás esetben az eredeti, angol nyelvű változat a mérvadó!
І. Termékek és Árak
A termékek fő jellemzőinek és szolgáltatásainak leírása megtalálható ennek a Weboldalnak a termék oldalán.
Az ezen a Weboldalon található termék árak véglegesek, s tartalmaznak minden felszámítandó adót. A termék árak megváltozhatnak anélkül, hogy a Vásárlók a rendelés művelete előtt értesítésre kerülnének. A vásárlók elfogadják, hogy mindig a rendelés leadásakor érvényes aktuális árat kell megfizetniük.
ІІ. Megrendelések
Ön a megrendelését csak online módon adhatja le, s kizárólag erről a Weboldalról. A rendelés leadásához Önnek ki kell töltenie a megrendelési űrlap minden olyan mezejét, mely meg van jelölve (*). Az ezen a Weboldalon begyűjtött adatok típusai a következők: keresztnév és családi név, telefonszám, teljes cím (város, irányítószám, utcanév, megye) és e-mail cím. Bármilyen személyes adat, melyet Ön ennek a Weboldalnak nyújt, és melyek segítségével Ön azonosítható, az ennek az Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően, s az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (Általános adatvédelmi rendelet, angolul General Data Protection Regulation, GDPR) 13/14 cikkének megfelelően van helyesen és törvényesen feldolgozva. Ez a Weboldal megtesz minden elvárható technikai és szervezeti intézkedést az Ön személyes adatainak megvédésére az illetéktelen vagy törvénytelen feldolgozástól, ide érve az Ön adatainak titkosítását az elérhető iparági szabványmegoldásokkal.
A rendelés után Ön egy automata megerősítő üzenetet kap az Ön által megadott e-mail címre. Ennek a megerősítő e-mailnek a megérkezése azt jelzi, hogy az Ön megrendelését fogadta a rendszerünk, és készen áll a kiszállításra. Kérjük, válaszoljon arra az üzenetre, amennyiben törölni szeretné megrendelését és/vagy bármilyen módosítást szeretne végrehajtani a szállításon. Habár, függetlenül a megerősítő e-mail megérkeztétől, s egyben részeként a csalásokat megelőző rendszerünknek, fenntartjuk magunknak a jogot, hogy ügyfélszolgálatosaink felhívják Önt a rendelés leadása után, amennyiben pontosításra van szükségük és/vagy az Ön jóváhagyása kell a szállításhoz és/vagy részletekre van szükség a termék kiszállításával kapcsolatosan.
A rendelés leadásával a Weboldalon, illetve ezen Általános Szerződési Feltételek kifejezett elfogadásával Ön garantálja, hogy legálisan képes kötelező érvényű szerződéseket kötni. Az ügyfeleknek meg kell adniuk egy érvényes telefonszámot, e-mail címet és címet, és kifizetni a megrendelt termékek árát a futárszolgálat kiszállításakor az érvényes rendeléshez. Az ügyfelek nem adhatnak le hamis rendeléseket, nem írhatnak hamis értékeléseket a termékekről, és nem szolgálhatnak más hamis információkkal sem.
III. Fizetési mód
Minden megrendelést készpénzzel kell kifizetni a futárszolgálatnak, a kiszállítás időpontjában jelen lévő futárnak. Jelenleg nem fogadunk el hitel- vagy betéti kártyákat és/vagy másféle elektronikus fizetési módokat. A Weboldalunk az adatgyűjtés közben semmilyen fizetéssel kapcsolatos információt sem gyűjt az Ügyfelektől.
ІV. Kiszállítás
A megrendelt termékek a rendelés kézhez kapásától számított 1-3 munkanapon belül kiszállításra kerülnek. Amennyiben a termék nem érhető el, kötelességünk értesíteni Önt az ezen az oldalon leírt időtartamon belül. Nem vállaljuk a felelősséget a rendelések késéséért, amennyiben azt a futárszolgálat okozza, vagy az Ügyfél által rosszul megadott kézbesítési adatok (cím, telefonszám) okozzák, vagy más vis major ok esetén.
V. A Weboldal használata
Szigorúan be kell tartanunk a nekünk nyújtott személyes adatok védelmében hozott törvényeket, hogy megvédjük az ügyféladataink a megadott szállítási címre a megállapodott időn belül kiszállított termékeknél. Egy speciális titkosítási algoritmust használunk a nekünk nyújtott személyes adatok védelmére. Az adatokat speciális formában tartjuk, mely matematikailag bizonyítottan nem visszafejthető.
A nem megfelelő szállítási adatok esetén, ide értve a rossz címet és/vagy telefonszámot, esetlegesen nem tudjuk kiszállítani a megrendelt termékeket.
Nem vállaljuk a felelősséget a termékek gyártói által megadott információk helyességéért.
VI. Garancia
A Vásárlók a következő Garanciális lehetőségek közül választhatnak:
7 napos Dead-on-Arrival (DOA, a megérkezéskor hibás termék) garancia
Amennyiben az Ön terméke sérülten vagy működésképtelen állapotban érkezik, kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálatunkkal és jelentse be a működésképtelen, sérült vagy hiányos terméket (DOA) a megrendelés kézhez vételét követő 7 napon belül. Amennyiben a termék visszaérkezik az Ügyfélszolgálatunk által megadott címre, ingyen küldünk Önnek egy új terméket.
A DOA garanciára való jogosultsághoz az Ügyfeleknek a következőket kell tenniük:
- Felvenni a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal a kiszállítástól számított 7 napon belül.
- Jól látható képet vagy videót küldeni a sérült vagy működésképtelen termékről, és a szállításnál használt csomagolásról.
- Elküldeni a termék kifizetésének bizonyítékát (a futártól kapott nyugtát).
- A terméknek az általunk jóváhagyott szállítási módok egyikével kell visszaérkeznie; az Ügyfélszolgálatunk meg tudja adni Önnek a további részleteket.
- Amint megérkezett hozzánk a termék, és a termék hibája bebizonyosodott, elküldjük Önnek az új terméket és a visszaküldés költsége visszatérítésre kerül Önnek, a visszaküldés nyugtája alapján. Amennyiben viszont a műszaki csapatunk úgy értékeli, hogy a termék nem tartozik a DOA garancia alá, akkor nem tudjuk megtéríteni a visszaküldés szállítási díját.
6 hónapos Javítási Garancia
Az alapértelmezett termék garancia 6 hónapos, mely akkortól indul, amikor Ön megkapja a terméket, s mely alatt Ön jogosult az ingyenes javításra. Bármely ingyenes javítást jóvá kell hagyatni a gyártóval.
A 6 hónapos Javítási Garancia igénybevétele érdekében a Vásárlóknak a következőket kell tenniük:
- Felvenni a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal a kiszállítástól számított 6 hónapon belül.
- A javítani kívánt termék nem lehet külső behatás miatt látható módon törött vagy sérült, felnyitott, módosított, karcolt, nem történhetett rajta javítási kísérlet és az eredeti csomagolásban, minden kiegészítővel és kellékkel együtt kell visszaküldeni, melyek a termékkel érkeztek az eladáskor. Amennyiben a Vásárló megsértette/helytelenül használta a terméket/termékeket, nem lesz jogosult az ingyenes javításra, de a Vásárló saját költségén visszaküldheti a terméket és kifizetheti a javítás árát. A visszaküldés díjai ilyen esetekben a Vásárlókat terhelik.
- A termék kifizetésének bizonyítékát (a futártól kapott nyugta) csatolni kell az érvényes igényléshez.
- A terméknek az általunk jóváhagyott szállítási módok egyikével kell visszaérkeznie; az Ügyfélszolgálatunk meg tudja adni Önnek a további részleteket.
- A Vásárlóknak kell fizetni a szállítási díjakat a termék megfelelő visszaküldésekor, míg mi fogjuk fizetni a szállítási díját a megjavított terméknek a Vásárlóhoz történő visszaküldéskor.
Mielőtt elindítaná a fent említett két garancia valamelyikének ügyintézését, kérjük, használja a termékkel együtt csomagolt Használati útmutató részeként leírt hibakeresési tippeket.
VII. Visszaküldések és visszatérítések
A visszaküldéseket a velünk történt kapcsolatfelvétel után tudjuk fogadni. Önnek a megrendelés kézhez kapását követően 14 napja van meggondolnia magát, és visszaküldenie a terméket a teljes értékű pénzvisszatérítésért, a törvény által megszabott feltételeknek megfelelve.
Amennyiben Ön bármilyen ok miatt nem szeretné a terméket a kézhez kapásától számított 14 napon belül, kapcsolatba kell lépnie az Ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldés és a teljesértékű visszatérítés miatt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ilyen esetekben a visszaküldés költségét a Vásárlóknak kell kifizetniük, mely nem visszatéríthető.
Az visszaküldésre és visszatérítésre való jogosultsághoz a Vásárlóknak a következőket kell tenniük:
- A termékeket az eredeti csomagolásukban, nem használva és kibontatlanul KELL visszaküldeni.
- A termék kifizetésének igazolását (a futártól kapott nyugtát) be kell mutatni.
- A terméknek az általunk jóváhagyott szállítási módok egyikével kell visszaérkeznie; az Ügyfélszolgálatunk meg tudja adni Önnek a további részleteket.
- A Vásárlóknak kell fizetniük a termék visszaküldésének szállítási díjait.
- A pénzügyi visszatérítés csak banki átutalással történhet. A Vásárlóknak el kell küldeniük az összes banki adatukat (nevek, bankszámlaszám, SWIFT, bank neve) a részünkre, hogy el tudjuk indítani a visszatérítés átutalását.
Ha a termék/termékek az eredeti csomagolásában, anélkül, hogy használta volna, bontatlanul visszaküldésre kerül(nek) 14 napon belül, kötelesek vagyunk a teljes vételárat visszafizetni.
VIII. Panaszok
Ez a Weboldal minden visszajelzést nagyon komolyan vesz, és a panaszokkal olyan gyorsan és hatékonyan foglalkozik, amennyire az lehetséges.
A Weboldalon leadott rendelésekkel kapcsolatos panaszokkal kérjük, küldjön e-mailt az Ügyfélszolgálatunk részére a Kapcsolatfelvételi oldalon feltüntetett elérhetőségeken keresztül. Kérjük, hogy az Ön panaszának lehető leggyorsabb kezelését segítse a panasz összes részletének megadásával, az Ön rendelésének számával, illetve az Ön elérhetőségének adataival.
IX. Változtatások az Általános Szerződési Feltételekben
Fenntartjuk magunknak a jogot az Általános Szerződési Feltételek bármikor történő megváltoztatására, miközben az ügyfél által a rendelés leadásakor elfogadott általános feltételek is érvényesek maradnak. Kérjük, kövesse az Általános Szerződési Feltételek változtatásait!
A Weboldal tartalmazhat elírásokat vagy más hibákat illetve pontatlanságokat, melyek miatt nem lehet teljes vagy aktuális. Fenntartjuk magunknak a jogot bármilyen hiba, pontatlanság vagy mulasztás kijavítására, az adatok lecserélésére vagy frissítésére, bármilyen időpontban, előzetes értesítés nélkül. Fenntartjuk magunknak a jogot bármely olyan rendelés visszautasítására, mely a weboldalon található hibás, pontatlan információk alapján került leadásra, ide értve, de nem kizárólagosan a hibákat, pontatlanságokat vagy nem naprakész információkat az árról, kiszállításról, fizetési feltételekről vagy a visszaküldési szabályokról.